【专卖店】设计驱动价值升级

    设计驱动价值升级

什么是设计?对我来说，小到一个汤匙，大到一个城市，都是设计，其本质都是用设计思维去解决问题，创造价值。设计，必须直面问题，才变得有意义。如果说设计源于生活，那它最终也是通过解决生活中的问题而回应生活。作为一个设计师，一定是位探索者，乐于并善于发现人们未来内心的潜在需求，在问题成为问题之前就去解决它。

设计思维，决定设计师解决问题的方式

任何设计，都要找到思考的原点，以此为起点，筛选、缩小和放大相关的设计元素，才能形成设计语言的统一和信息传达的准确。在商业设计中思考的原点首先是商业价值，其次才是美学、文化和形态。在成都蜜蜂瓷砖专卖店的设计过程中，我们将思考关注点落脚在对客户的商业盈利模式分析和产品销售诉求的基础上，通过对营销传播5c：顾客、成本、便利、沟通、环境和竞争对手、产品、定位、市场份额等分析入手，理性地基于未来市场的变化和服务客户的喜好、行为模式，确立一整套专属蜜蜂瓷砖专卖店的营销体系。它不仅仅是视觉、触觉、听觉、味觉的享受，更是心理和情感的体系。随后的整合设计，都是基于这些信息进行展开、放大和深入。作为一个设计师，必须具备对商业的精准洞析和系统研究能力。

用户行为，定义空间表达方式

形态构成是考量设计成败最重要的因素之一，我们在成都蜜蜂瓷砖专卖店的形态构成处理上，从表面看起来是非常大胆的。作为瓷砖专卖店，惯常的处理是按照瓷砖的某一种属性分区、大板展示、情景样板间、匣套空间布局方式等等。但是，这样的处理方式带来了很多问题：首先，视觉上不够出彩，难以在消费者心目中留下记忆。其次，传统方式需要耗费大量的样品费用用于展示，而且产品替换耗时耗财。第三，难以根据消费者的特点进行精准营销，买卖双方心理对峙强烈。针对这样的问题，我们经过缜密的分析，制定了一套出乎寻常的蜜蜂瓷砖专卖店的设计策略和形态构成方式———用曲面来构筑整体形态。曲面的基础是圆，通过圆形曲面的表达，释放视觉上的空间限定，使商家和客户的交流在松弛的状态中进行，因为曲面具有包容性和趣味性。在这样的设计思想下，如何确定曲面半径，就成了关键。我们利用蜜蜂瓷砖的logo———自然蜜蜂形态进行解构，确定出翅膀、身体的半径模数，在空间中进行放大、缩小，用数学方法计算得出合理的模数序列。独特的空间表达方式在充分满足使用功能的前提下，与其他同类产品专卖店形成区隔，成为强有力的销售记忆点。

电商时代，用户体验决定品牌成败

纯粹艺术形式的设计很难解决商业设计中的问题，必须运用交互设计重新定义用户与产品之间的关系，让瓷砖展示和购买者进行对话。瓷砖不再是冷冰冰、整齐划一的功能性产品，而是以意大利为代表的当代文化、艺术、时尚和生活方式的典范。而多媒体的导入充分体现了交互设计的人本特性，不仅优化空间布局，还具有销售道具的重要功能。此外线上多渠道推广和线下多维度展示，利用o2o打破传统营销模式，增进品牌与客户之间的互动交流。同时按照营销学中使用者、购买者、决策者、影响者进行分析，发现蜜蜂瓷砖的主要决定购买者是设计师，因此所有手段围绕设计师服务，产品信息围绕设计师关心信息提供，提出交互式专业选材中心概念，整合设计师资源，达到精准营销的目的。为了强化蜜蜂瓷砖独有特性———色彩和肌理，通过光环境的专业营造，最大限度强化了蜜蜂瓷砖无与伦比的色彩特性。让产品说话，而不是让卖产品的人说话。用户体验决定品牌成败，现场销售数据便是最好的证明。客人下单时间由过去1到3个月缩短为2小时到一星期;综合场地利用率大幅提升，情景间更换时间由原来的一星期缩减为半天。通过两年时间，成都蜜蜂瓷砖专卖店成为全球单店销售评效最高的店;270平米的店面营业额提升300%，销售将近4000万。

成都蜜蜂瓷砖店是我们关于战略设计理论及实践的完整体现，现在frs团队又在全力打造米洛西精工大理石品牌。经过系统的市场调研和人群分析，在保持原有的品牌名称基础上，我们和客户一起优化了产品战略和整个品牌系统;运用工业化、模块化设计理念，使得展厅装修施工的完成时间从原来两个月缩短为20天;导入多媒体及互动体验，让展厅成为信息平台和体验中心，提高空间的关注度和竞争优势。

通过全景化品牌设计策略及方法，帮助企业实现产品系统创新及商业价值愿景，驱动商业价值最大化。这是我们不断探索及实践的设计手段，也是我们对客户始终如一的承诺。

作者简介

赵学强，frs弗睿思空间战略设计公司董事/ceo,zens哲品家居始创合伙人、艺术总监。拥有20多年的设计、管理经验，其作品多次问鼎业界最高奖项，并历任多项设计大赛专家、导师及评委。致力于当代中国市场环境和经济发展背景下的空间战略设计理论探索及实践，其独创性观点刊登在众多权威商业和设计杂志上。

　　曾于欧洲游学深造多年，拥有空间及产品设计、工商管理、设计管理等多系统教育背景。主张将商业模式、品牌整合设计等与空间设计相融的战略设计思维及方法，探寻不同行业最具突破性的创新和解决方案。凭其创造性的全景化品牌设计策略及方法，助力多家成长型企业产品系统创新及商业价值愿景的实现。

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