【专卖店】喜盈门建材广场遭高档家具投诉

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    喜盈门建材广场遭高档家具投诉

购高档家具遭“祸不单行”订购近4万元家具问题连连 南昌喜盈门建材广场米洛专卖店遭投诉

费近4万元买回一套豪华家具，却没曾想到买回了一堆“麻烦”。近日，南昌市民张先生向本报反映称，他和家人在喜盈门建材广场订购沙发、餐桌等家具，收货时却发现真皮沙发只有部分是真皮，其他均为人造革。此外，白色餐桌表面出现了许多红、黄色的斑块，茶几底部材料表面起鼓。对此，商家表示，顾客遇到的问题在业内看来均属正常情形。

张先生称买回的高档家具问题不少

高档家具质量粗劣

张先生告诉记者，7月25日，他和家人在喜盈门建材广场选购家具。当天，他们决定在米洛专卖店定制沙发、茶几、地柜、餐桌、餐椅五套家具，总价款共计3.9万余元，随后，双方签订了销售合同。

10月8日，张先生付清全款，米洛专卖店派人将全套家具送货上门。张先生与家人在检查中发现家具存在诸多问题。

据张先生介绍，他们发现沙发上下部分面料存在明显色差。仔细一看，所谓真皮沙发只有部分是真皮，其他均为人造革。另外，“还没开始使用，茶几内部部分木质材料表面已经起鼓”。见状，张先生拒绝在收货单上签字。同时，他曾要求米洛专卖店予以退换，但遭到拒绝。

“这么粗糙的做工，怎么让人接受？”张先生说，除去上述问题外，他还发现餐桌桌面不能沾染油污，否则油污会慢慢渗透至桌面内部，根本无法擦拭。然而，在此之前，销售人员却没有进行相关介绍和提醒。

商家：真皮不等于全皮

12日上午，记者见到了米洛专卖店负责人刘冰。她告诉记者，他们卖给张先生的的确是真皮沙发，但真皮沙发分全皮、半皮两种，而张先生购买的恰恰是半皮沙发，即人坐下后身体接触面为真皮，其余均为仿皮，真皮与仿皮之间存在一定的色差也算合理。

刘冰称，如果担心桌面沾上油渍难以擦拭，专卖店可以免费为顾客配备玻璃或水晶板。另外，他们对茶几进行了检查，发现底部的确出现颗粒起鼓，可能是厂家在油漆没有干透的情况下仓促发货导致，为此他们愿意将整套茶几换新。

采访中，刘冰一再强调，张先生遇到的问题并非个别现象，在业内属合理情形。

消协：销售合同过于简单

记者注意到，双方签订的销售合同内容较为简单，只标注了家具的型号、颜色、数量，在沙发一项，甚至没有出现“真皮”字样。西湖区消协主任贾飞告诉记者，如此简单的销售合同，势必给消费者留下隐患。

消协工作人员认为，根据《消费者权益保护法》，该起纠纷中，米洛专卖店未将相关产品信息提前如实全面的书面告知消费者，存在过错。经过多次调解，销售商只同意更换茶几，这遭到了张先生一家的拒绝。